Staylogic es el sistema con el que funciona un hotel. Este documento trata de la aplicación para el personal y del núcleo que hay detrás, y dice qué se registra, por qué, durante cuánto tiempo y quién puede acceder.
Quién es el responsable
El hotel donde usted trabaja decide qué se hace con los datos y es, por tanto, el responsable del tratamiento. GO Delivery construye y gestiona Staylogic por encargo de ese hotel y es, por tanto, el encargado del tratamiento. Las preguntas sobre sus propios datos se las plantea a su hotel; nosotros ayudamos a su hotel en ello.
Qué registra la aplicación
- Su cuenta. Su nombre, su dirección de correo electrónico, su idioma, sus roles y el hotel o los hoteles donde se aplican esos roles. Su contraseña se guarda cifrada y nadie puede leerla, tampoco su responsable.
- Lo que usted hace. Cada acción que cambia algo queda en el registro de auditoría: quién, qué, cuándo, y el valor anterior y el nuevo. Existe para poder explicar una cuenta y un turno, y a propósito no se puede modificar ni borrar.
- Las fotos que usted hace. Solo con un aviso de avería en una habitación, y solo la foto que usted mismo hace o elige para ello. Va al núcleo de su hotel y a ningún otro lugar.
- Notificaciones. Si activa las notificaciones, el núcleo guarda una clave de su dispositivo para poder avisarle de algo sobre su trabajo, como una nueva comanda o una tarea.
- Lo que espera en el dispositivo. Si trabaja sin cobertura, lo que hizo se queda en el dispositivo hasta que vuelve la conexión. Después pasa al núcleo y desaparece del dispositivo.
- Una petición de ayuda. Si pide ayuda a GO Delivery, su nombre, su pregunta, el hotel y la pantalla en la que estaba llegan al soporte de GO Delivery, para que pueda ayudarle. La pregunta y la respuesta se quedan en su hotel.
Qué no hace la aplicación
- Sin localización. La aplicación no pide ese permiso y no puede ver dónde está usted.
- Sin contactos, sin calendario y sin micrófono.
- Sin anuncios, sin perfiles y sin servicio de medición de otra empresa.
- Sin venta de datos, a nadie.
Datos de huéspedes
En Staylogic también hay datos de huéspedes: un nombre, una estancia, una cuenta. Son del hotel y los introduce el hotel. Usted solo ve lo que su rol necesita; lo que su rol no puede hacer no está en su aplicación. Un huésped que consulta su propia estancia lo hace con un enlace que le da el hotel y que caduca tras su salida.
Si un huésped reserva en la web del hotel, el propio huésped introduce su nombre y su dirección de correo electrónico y, si quiere, su teléfono y sus deseos. Si hace el check-in en línea antes de llegar, indica a qué hora llega y deja su número de teléfono y el país donde vive, y opcionalmente un deseo para su habitación. Staylogic no pide número de pasaporte ni datos de tarjeta: el pasaporte lo ve recepción en persona y el huésped paga en el hotel. El huésped abre su reserva con un enlace propio de su confirmación. Estos datos también son del hotel y se conservan mientras el hotel los necesite para la estancia y para su rendición de cuentas.
Un hotel puede permitir que otra parte, como su channel manager, lea o reserve con una clave propia. Esa clave solo da lo que el hotel activa para ella, y el hotel puede retirarla en cualquier momento.
Dónde se guarda
Los datos están en el servidor de Staylogic que corresponde a su hotel, y el tráfico entre la aplicación y ese servidor va cifrado. Su token, la prueba de que ha iniciado sesión, se guarda tras el bloqueo de su propio dispositivo.
Durante cuánto tiempo
- Su cuenta se mantiene mientras trabaje en el hotel. Si deja el hotel, este desactiva la cuenta; su nombre permanece en el registro de auditoría junto a lo que ha hecho.
- El registro de auditoría y las líneas de una cuenta se conservan mientras el hotel los necesite para su contabilidad y su rendición de cuentas.
- Una foto de una avería se queda con esa avería y desaparece cuando esta se elimina.
Sus derechos
Usted puede saber qué se ha registrado sobre usted y puede pedir que se corrija. Como su hotel es el responsable del tratamiento, eso se hace a través de su hotel. Lo que está en el registro de auditoría no se puede modificar: esa es la esencia de un registro de auditoría. Si algo no es correcto, se añade una línea que dice qué no era correcto y quién lo constató.
Eliminación
Si quiere que se eliminen sus datos, pídaselo al usuario clave de su hotel o escriba a privacy@godelivery.sr. El hotel desactiva su cuenta. Después ya no puede iniciar sesión y su nombre ya no aparece en ninguna lista de trabajo. Lo que está en el registro de auditoría y en una cuenta se conserva mientras el hotel lo necesite para su contabilidad; es una obligación del hotel y no una decisión nuestra.
Contacto
GO Delivery, Paramaribo, Surinam. Escriba a privacy@godelivery.sr, o hable con el usuario clave de su hotel, que conoce el camino.