O Staylogic é o sistema com que um hotel funciona. Este documento trata da aplicação para os colaboradores e do núcleo que está por trás, e diz o que é registado, porquê, durante quanto tempo e quem pode aceder.
Quem é o responsável
O hotel onde trabalha decide o que acontece com os dados e é, por isso, o responsável pelo tratamento. A GO Delivery constrói e gere o Staylogic por conta desse hotel e é, por isso, o subcontratante. As perguntas sobre os seus próprios dados são feitas ao seu hotel; nós ajudamos o seu hotel nisso.
O que a aplicação regista
- A sua conta. O seu nome, o seu endereço de e-mail, o seu idioma, as suas funções e o hotel ou os hotéis onde essas funções se aplicam. A sua palavra-passe é guardada cifrada e ninguém a consegue ler, nem o seu superior.
- O que faz. Cada ação que altera algo fica no registo de auditoria: quem, o quê, quando, e o valor antigo e o novo. Existe para se poder explicar uma conta e um turno, e de propósito não pode ser alterado nem apagado.
- As fotografias que tira. Apenas num aviso de avaria num quarto, e apenas a fotografia que o próprio tira ou escolhe para esse fim. Vai para o núcleo do seu hotel e para mais lado nenhum.
- Notificações. Se ativar as notificações, o núcleo guarda uma chave do seu dispositivo para o poder avisar de algo sobre o seu trabalho, como uma nova comanda ou uma tarefa.
- O que aguarda no dispositivo. Se trabalhar sem rede, o que fez fica no dispositivo até voltar a haver ligação. Depois segue para o núcleo e desaparece do dispositivo.
- Um pedido de ajuda. Se pedir ajuda à GO Delivery, o seu nome, a sua pergunta, o hotel e o ecrã onde estava seguem para o apoio da GO Delivery, para que o possa ajudar. A pergunta e a resposta ficam no seu hotel.
O que a aplicação não faz
- Sem localização. A aplicação não pede essa permissão e não consegue ver onde está.
- Sem contactos, sem calendário e sem microfone.
- Sem anúncios, sem perfis e sem serviço de medição de outra empresa.
- Sem venda de dados, a ninguém.
Dados de hóspedes
No Staylogic também há dados de hóspedes: um nome, uma estadia, uma conta. São do hotel e são introduzidos pelo hotel. Só vê o que a sua função necessita; o que a sua função não pode fazer não está na sua aplicação. Um hóspede que consulta a sua própria estadia fá-lo com uma ligação que o hotel lhe dá e que expira depois da sua partida.
Se um hóspede reservar no site do hotel, é o próprio hóspede que introduz o seu nome e o seu endereço de e-mail e, se quiser, o seu telefone e os seus desejos. Se fizer o check-in online antes de chegar, indica a que horas chega e deixa o seu número de telefone e o país onde vive, e opcionalmente um desejo para o seu quarto. O Staylogic não pede número de passaporte nem dados de cartão: o passaporte é visto pela receção em pessoa e o hóspede paga no hotel. O hóspede abre a sua reserva com uma ligação própria da sua confirmação. Também estes dados são do hotel e são conservados enquanto o hotel precisar deles para a estadia e para a sua prestação de contas.
Um hotel pode permitir que outra entidade, como o seu channel manager, leia ou reserve com uma chave própria. Essa chave só dá o que o hotel ativar para ela, e o hotel pode retirá-la a qualquer momento.
Onde fica guardado
Os dados estão no servidor do Staylogic que pertence ao seu hotel, e o tráfego entre a aplicação e esse servidor é cifrado. O seu token, a prova de que iniciou sessão, fica guardado atrás do bloqueio do seu próprio dispositivo.
Durante quanto tempo
- A sua conta mantém-se enquanto trabalhar no hotel. Se sair, o hotel desativa a conta; o seu nome permanece no registo de auditoria junto do que fez.
- O registo de auditoria e as linhas de uma conta são conservados enquanto o hotel precisar deles para a sua contabilidade e a sua prestação de contas.
- Uma fotografia de uma avaria fica com essa avaria e desaparece quando esta é eliminada.
Os seus direitos
Pode saber o que foi registado sobre si e pode pedir que seja corrigido. Como o seu hotel é o responsável pelo tratamento, isso passa pelo seu hotel. O que está no registo de auditoria não pode ser alterado: essa é a essência de um registo de auditoria. Se algo não estiver certo, é acrescentada uma linha que diz o que não estava certo e quem o constatou.
Eliminação
Se quiser que os seus dados sejam eliminados, peça-o ao utilizador-chave do seu hotel ou escreva para privacy@godelivery.sr. O hotel desativa a sua conta. Depois disso já não pode iniciar sessão e o seu nome deixa de aparecer em qualquer lista de trabalho. O que está no registo de auditoria e numa conta é conservado enquanto o hotel precisar disso para a sua contabilidade; é uma obrigação do hotel e não uma escolha nossa.
Contacto
GO Delivery, Paramaribo, Suriname. Escreva para privacy@godelivery.sr, ou fale com o utilizador-chave do seu hotel, que conhece o caminho.