Staylogic is het systeem waarmee een hotel draait. Dit stuk gaat over de app voor medewerkers en over de kern erachter, en het zegt wat er wordt vastgelegd, waarom, hoe lang en wie erbij kan.
Wie verantwoordelijk is
Het hotel waar u werkt bepaalt wat er met de gegevens gebeurt en is daarmee de verantwoordelijke. GO Delivery bouwt en beheert Staylogic in opdracht van dat hotel en is daarmee de verwerker. Vragen over uw eigen gegevens stelt u aan uw hotel; wij helpen uw hotel daarbij.
Wat de app vastlegt
- Uw account. Uw naam, uw e-mailadres, uw taal, uw rollen en het hotel of de hotels waar die rollen gelden. Uw wachtwoord staat versleuteld en is voor niemand leesbaar, ook niet voor uw leidinggevende.
- Wat u doet. Elke handeling die iets verandert komt in het spoor: wie, wat, wanneer, en de oude en de nieuwe waarde. Dat is er om een rekening en een dienst uit te kunnen leggen, en het is met opzet niet te wijzigen en niet te wissen.
- Foto's die u maakt. Alleen bij een storingsmelding op een kamer, en alleen de foto die u daarvoor zelf maakt of kiest. Die gaat naar de kern van uw hotel en nergens anders heen.
- Meldingen. Zet u meldingen aan, dan bewaart de kern een sleutel van uw toestel om u iets over uw werk te kunnen melden, zoals een nieuwe bon of een taak.
- Wat op het toestel wacht. Werkt u zonder bereik, dan blijft wat u deed op het toestel staan tot er weer verbinding is. Daarna gaat het naar de kern en verdwijnt het van het toestel.
- Een vraag om hulp. Vraagt u GO Delivery om hulp, dan gaan uw naam, uw vraag, het hotel en het scherm waar u was naar de ondersteuning van GO Delivery, zodat die u kan helpen. De vraag en het antwoord blijven bij uw hotel staan.
Wat de app niet doet
- Geen plaatsbepaling. De app vraagt dat recht niet en kan uw plaats niet zien.
- Geen contacten, geen agenda en geen microfoon.
- Geen advertenties, geen profielen en geen meetdienst van een ander bedrijf.
- Geen verkoop van gegevens, aan niemand.
Gegevens van gasten
In Staylogic staan ook gegevens van gasten: een naam, een verblijf, een rekening. Die zijn van het hotel en worden door het hotel ingevoerd. U ziet er alleen wat uw rol nodig heeft; wat uw rol niet mag, staat niet in uw app. Een gast die zijn eigen verblijf inziet, doet dat met een link die het hotel hem geeft en die na zijn vertrek vervalt.
Boekt een gast op de site van het hotel, dan vult hij zelf zijn naam en e-mailadres in, en als hij wil zijn telefoon en zijn wensen. Checkt hij vooraf in, dan zegt hij hoe laat hij komt, laat hij zijn telefoonnummer en het land waar hij woont achter en eventueel een wens voor zijn kamer. Om een paspoortnummer of kaartgegevens vraagt Staylogic niet: het paspoort ziet de balie in het echt en de gast betaalt in het hotel. Zijn boeking opent de gast met een eigen link uit zijn bevestiging. Ook deze gegevens zijn van het hotel en blijven bewaard zolang het hotel ze voor het verblijf en zijn verantwoording nodig heeft.
Een hotel kan een andere partij, zoals zijn channel manager, met een eigen sleutel laten lezen of boeken. Die sleutel geeft alleen wat het hotel ervoor aanzet, en het hotel kan hem op elk moment intrekken.
Waar het staat
De gegevens staan op de server van Staylogic die bij uw hotel hoort, en het verkeer tussen de app en die server gaat versleuteld. Uw penning, het bewijs dat u bent aangemeld, staat achter het slot van uw eigen toestel.
Hoe lang
- Uw account blijft zolang u bij het hotel werkt. Gaat u uit dienst, dan zet het hotel het account uit; uw naam blijft in het spoor staan bij wat u heeft gedaan.
- Het spoor en de regels op een rekening blijven bewaard zolang het hotel ze nodig heeft voor zijn boekhouding en zijn verantwoording.
- Een foto bij een storing blijft bij die storing en gaat mee als die wordt opgeruimd.
Uw rechten
U mag weten wat er over u is vastgelegd en u mag vragen om het te verbeteren. Omdat uw hotel de verantwoordelijke is, loopt dat via uw hotel. Wat in het spoor staat kan niet worden gewijzigd: dat is de kern van een spoor. Klopt er iets niet, dan komt er een regel bij die zegt wat er niet klopte en wie dat vaststelde.
Verwijderen
Wilt u dat uw gegevens worden verwijderd, dan vraagt u dat aan de sleutelgebruiker van uw hotel of u schrijft naar privacy@godelivery.sr. Het hotel zet uw account uit. U kunt zich daarna niet meer aanmelden en uw naam staat niet meer op een werklijst. Wat in het spoor en op een rekening staat blijft bewaard zolang het hotel dat voor zijn boekhouding nodig heeft; dat is een plicht van het hotel en geen keuze van ons.
Contact
GO Delivery, Paramaribo, Suriname. Schrijf naar privacy@godelivery.sr, of spreek de sleutelgebruiker van uw hotel aan; die weet de weg.